【課程花絮】主管真煩傳-員工議題處理與談判技巧
2026/10/06
員工又遲到了，我到底能不能處理？臨時請假一定要准嗎？白天摸魚、晚上卻留下來報加班，該怎麼辦？
對主管來說，光是日常工作就已經分身乏術，若是部門內還出現得花時間、力氣應付員工的問題，真的是心力交瘁！隨著勞動法令持續修法與員工權益意識提升，加上不同世代對於工作觀念差異，主管面對的管理挑戰也日益多元，需要更多的管理工具與談判技巧，才能兼顧法令規範、管理原則與員工需求。
今日課程特別邀請具備豐富企業管理、溝通協商實務經驗的黃國翔老師蒞臨授課。老師透過案例分享、情境討論與實務解析，帶領學員重新思考員工議題的處理方式，教導主管在「出勤、請假、加班、工作、績效及輔導等6大面向常見問題、18招心法及解析勞動法令適用原則」，協助學員辨識議題員工、瞭解應對方式及學習懂得回應各項員工議題的溝通技巧，為日後處理員工問題、落實有效管理奠定實務基礎。